（三）网络营销策略

网络营销策略是指企业根据自身在市场中所处的地位采取的一系列网络营销组合措施，包括产品策略、价格策略、渠道策略、宣传策略等。

1.产品策略

产品策略是企业在生产、包装、销售产品时所运用的策略。网络营销在一定程度上降低了营销及相关业务管理的成本费用，也为企业制订产品策略提供了更多选择。常见的网络营销产品策略如表1-1所示。

2.价格策略

价格策略是企业设定和调整产品价格所运用的策略。在网络营销环境下，价格是公开透明的，用户可以同时知晓某种产品的多个甚至全部厂家的销售价格。企业要想在价格上取胜，就需要以不同的产品定价吸引用户。常见的网络营销价格策略如表1-2所示。

3.渠道策略

渠道策略是企业将产品转移到用户手中的路径中所运用的策略。网络营销渠道主要有两类：网络直接营销渠道和网络间接营销渠道。网络直接营销渠道是指开展网络营销的企业直接通过网络将产品销售给用户的模式；网络间接营销渠道是指企业以授权、代理等形式通过网络中间商（如代理商、批发商、零售商、分销商）将产品销售给用户的模式。两者的对比如图1-1所示。

4.宣传策略

宣传策略是指企业向用户传递产品或服务信息、吸引他们购买产品或服务时所运用的策略。宣传策略主要包括人员推销、站点推广、社交媒体宣传、网络广告、促销活动推广和网络公关等形式。

（1）人员推销。企业营销人员通过微信等网络通信工具直接向用户推荐企业产品或服务。

（2）站点推广。站点是指企业在网上开展营销活动的网站，站点推广就是对企业的营销活动网站进行宣传推广，提高其知名度，为网站引流，以达到宣传企业、产品或服务的目的。在移动互联网日趋流行的当下，移动端的App推广也可以采用此策略。

（3）社交媒体宣传。企业在社交媒体上注册和运营账号，发布企业产品或服务信息。

（4）网络广告。企业通过在网络平台上发布广告，宣传企业及其产品或服务。

（5）促销活动推广。企业通过各种促销方式刺激用户的购买欲望，如红包促销、优惠券促销、折扣促销、满减促销、满赠促销、跨店联合促销、捆绑销售等，吸引用户关注产品或服务信息，促使用户购买和使用产品或服务。

（6）网络公关。公关是指企业为改善与社会公众的关系，树立和维护良好的企业形象，开展的一系列活动，网络公关即基于互联网开展的公关活动。网络公关的手段主要有新闻报道、事件营销、口碑营销、危机公关等。

• 新闻报道。通过互联网发布与企业及其产品或服务相关的，对企业有利的新闻信息。

• 事件营销。企业通过利用或策划、组织具有价值的事件，引起媒体、社会团体和用户的兴趣和关注，从而提高企业的知名度、美誉度。

• 口碑营销。企业运用各种有效手段引发用户对其产品、服务和形象的交流和传播，并激励用户主动向其周边人群介绍和推荐。

• 危机公关。当企业自身因管理不善、同行竞争或外界特殊事件引发负面效应时，通过危机公关处置，包括在危机事件发生后，迅速做出反应，如道歉、赔偿、产品召回等，避免拖延导致事态恶化。同时保持信息的公开透明，主动向公众公布事件的调查结果、处理进展及后续措施，以挽回公众对企业的信任，重塑企业形象。