1.2.5 产业升级和产业链效率提升

2020年，在京东的JDD大会上，曾任长江商学院副院长的京东首席战略官廖建文先生指出，京东将致力于打造面向未来十年的基础设施——京东数智化社会供应链，用数字技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本，提高社会效率。

京东之所以强调供应链，是因为对于零售行业来说，前端的交易场景在不停变换，从中心化的电商平台变成碎片化的消费场景，线上、线下不断涌现出新的消费场景。在这样剧烈变化的行业中，后端的供应链则应以不变应万变。

在零售场景中，消费互联网解决的是交易效率的问题，即供需匹配，互联网能够把信息不对称的供需两端连接起来。例如，淘宝解决的是商品的供需匹配，携程解决的是服务的供需匹配。但消费互联网没有解决产业链效率的问题。产业链效率指的是从产品预测、设计、定价、生产，到交易、仓储、配送、售后等的全价值链的效率。

以物流行业为例，2007年中国的社会物流成本为18.4%，而2020年末这个数据变为14.7%，降低了近4%。降低的这4个百分点就是产业链效率提升所带来的。目前，欧美、日本的社会物流成本为7%～9%，中国仍有巨大的产业链效率提升空间。

我们通过图1-5可以看出产业互联网与消费互联网的关系。产业链条从供给侧，即上游企业开始，到中间的生产制造企业，再从消费互联网到最终消费者的需求侧结束。

在需求侧，消费者通过便利的互联网服务能够获取新的产品和服务。头部企业通过多年在消费侧的大量投资和服务创新，形成了一定的行业壁垒，如阿里巴巴、京东、美团等都形成了自己的行业技术优势。

而在供给侧，大部分实体的产业链条长，产业链上大量小而散的从业者存在严重的信息不对称、生产水平落后、同质化竞争、整体效率低等问题。一边是需求得不到满足，一边是大量的产能过剩和库存积压，产业链存在严重的发展不充分、不平衡问题。

产业互联网的价值在于，通过互联网技术优化产业链，进行信息打通，达成供需匹配，实现供给侧结构性改革。在这个过程中，企业可通过产业互联网平台以共享经济模式进行技术、金融、人才等赋能，实现产业链整体转型升级。

当前，消费互联网与产业互联网的发展水平是不一样的。消费互联网中沉淀了大量数字化业务与技术能力，如何将这些能力逐步释放到产业上游，从而带动整个产业链升级是所有产业链相关企业面临的问题和挑战。

京东在物流配送上一直是国内电商企业中的佼佼者：2007年开始自建物流体系，2017年对社会开放整个物流基础设施，2021年京东物流上市，进入新的发展阶段。2021年，京东物流在全国运营超过1000个仓库，包含云仓面积在内，仓储面积约2200万平方米。

京东物流通过长期的投入和建设，已经形成一体化供应链物流的基础能力，它以仓储为核心建设6张广泛的、灵活的、数字化的物流网络，以数据与算法驱动运营自动化、管理数字化和决策智能化，基于商流洞察行业。

2021年第一季度京东库存周转天数进一步下降至31.2天，同比大幅下降4.2天。这一诞生于互联网电商的物流服务能力正在通过产业链向上游生产制造和品牌商传导，为超过19万个企业客户提供服务，广泛覆盖快消品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等行业。其中，安利与京东物流的合作是比较有代表性的。

安利（中国）于1995年正式成立，经过20多年的发展，目前经营区域已遍布全国。中国成为安利在全球最大的市场。

2015年8月2日，安利（中国）在广州发布其2025战略，宣布其未来十年的战略目标是实现安利平台上的成功创业者数量翻番。为了实现此目标，安利将全面实施数字化战略、体验战略和年轻化战略，为直销体系插上移动社交电商的翅膀，为营销人员打造O2O创业平台，并为其提供全程无忧的一站式创业支持服务。

2017年以来，安利（中国）基于其直销业务模式特点，启动“互联网+”战略及体验战略，打造基于线下社群的线上移动电商平台，大幅提升了营销人员的销售效率，完成传统直销模式向O2O新直销模式的变革。随着安利自有电商平台的快速发展，物流体验在安利体验战略中的地位越发重要。

2017年中，安利与京东物流签署了战略合作协议。安利借助京东物流的仓配一体化供应链解决方案和覆盖全国的高效物流配送网络，为华中、华北、东北、西北四大区域提供从工厂提货到店铺铺货、直销商及终端顾客交付的物流配送服务。此举将有助于安利优化整体库存水平，降低物流管理成本，同时提升配送效率。

安利的ERP订单管理系统与京东智能补货系统对接后，实现了双方数据共享。这个做法带来了两方面好处：一方面，京东物流为安利统一管理B2B、B2C、线上及线下多渠道的库存和集中处理订单，进行销售额预判，提前完成库存分配，并为安利营销人员提供扩展业务所需的真实、实时数据；另一方面，安利门店及直销商、顾客均可实时查询货品配送进度，获得更好的物流体验。

安利还借助京东物流提供的包装材料优化设计、工单系统支持、库内发票离线打印服务，通过灵活应用营销资源，打造一体化综合物流服务，提升销售辅助服务水平，改善系统研发和物流服务方案。

截至2020年底，京东物流帮助安利实现物流成本降低10%，计划工作人力成本、周转天数及存货分别减少50%、40%和65%，库存成本降低20%，现货率达到99.8%。

在与京东物流的合作中，安利不仅将京东物流视为线上销售渠道，还利用京东物流的仓储和技术能力对其他业务渠道进行升级。这里的京东物流不仅是一家互联网电商公司，还是一家利用自身业务能力，不断向产业链上游提供业务支持和技术服务的综合解决方案提供商。

虽然这项合作还没有完全覆盖整个产业链上游的供应链条，但是可以看出，消费互联网中诞生的效率提升能力正在为产业链上游提供支撑，最终将带来整个产业链效率的提升。