1.3 电子商务产生的影响

1.3.1 电子商务对社会经济的影响

电子商务对社会经济的影响有以下六个方面。

1.电子商务促进了经济增长模式的改变

首先，电子商务使经济模式由物质资源密集型转向信息资源密集型，这种转变促使生产要素重新配置和组合。其次，商务模式由封闭型转向开放型。作为网络经济代表的电子商务，波及范围广，辐射作用强，这样就使许多服务业具有转移性，许多社会性服务行业信息化、便捷化。最后，电子商务的出现促使经济市场由实物市场转向虚拟市场，消费者与企业可以通过网络建立联系，并随时进行交易。

2.电子商务促进了国民经济信息化的进程

国民经济信息化是指以信息作为基本的生产要素，提高物质、能源的使用效率和劳动、资本的投入产出效益。具体来说，国民经济信息化就是通过对信息技术的推广、渗透以及电子商务的应用来实现信息经济。在电子商务的运营过程中，企业能够运用现代信息网络技术开展商务活动，这对企业信息化水平提出了新的要求，实现了企业的经济结构战略性调整，推进了国民经济信息化的进程。

3.电子商务促进了第三产业结构的调整

电子商务的发展与产业结构的调整相伴随，其中对第三产业的影响最大。电子商务促使以服务为主的新行业（如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询、信息服务公司）的产生，并且促进了原有行业的变化，尤其促进了传统行业与电子商务的融合。电子商务的出现使得第三产业的内部结构不断更新调整，对第三产业的发展及结构的变化产生了深远的影响，与此同时也使得第三产业在国民经济中的总规模及比重不断提高。

4.电子商务促进了商务活动和企业经营方式的改变

电子商务的商业模式不同于传统商务活动，不再需要交易双方直接见面，而是在计算机网络平台上开展商务活动，商家与顾客的联系都在网上进行，为交易双方提供了方便、快捷的体验。在网络经济时代，企业所面临的将是顾客需求和购买行为的全新变化，所以企业需要全面转向以顾客为中心的思维方式，要考虑从最终顾客的角度来重新设计作业的流程，而传统的经营方式已无法满足这种要求。为了保持竞争优势，越来越多的企业开始发展电子商务，这也给企业商务活动和传统的经营方式带来了改变。

5.电子商务转变了政府的行为

政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务功能，尤其是作为宏观调控与管理者，政府在调节市场经济运行、防止市场失灵方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求。电子政府也称网上政府，随着电子商务的发展而成为一个重要的社会角色。

6.电子商务是乡村振兴的重要手段

乡村振兴是我国加快农村农业现代化发展的国家级战略，是实现全面建成小康社会和全面建成社会主义现代化强国的必然要求。国务院〔2019〕12号文件《国务院关于促进乡村产业振兴的指导意见》明确指出要发展乡村信息产业。深入推进“互联网+”现代农业，加快重要农产品全产业链大数据建设，加强国家数字农业农村系统建设。全面推进信息进村入户，实施“互联网+”农产品出村进城工程。推动农村电子商务公共服务中心和快递物流园区发展。随着互联网的发展，农村电子商务成为带动农村产业融合和经济社会发展的新型发展模式，农村电子商务基础设施更为完善，市场规模不断扩大，交易产品种类不断增加，产品结构更为完整，为促进乡村振兴起到了重要作用。

1.3.2 电子商务对企业的影响

电子商务作为一种竞争战略，可以在一定程度上加强企业在对抗某一股竞争力量时的竞争优势。

1.电子商务对企业采购的影响

第一，电子商务模式能通过互联网快捷地在众多供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。第二，通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判及改善与供货商的关系上。

2.电子商务对企业生产加工过程的影响

第一，网络将生产企业和消费者联系在一起，使消费需求信息得以迅捷地传达给生产者，据以组织生产，这样就使得生产方式由大批量、规格化的典型工业化生产向顾客需求拉动型生产方式转变。第二，缩短了生产与研发的周期。第三，降低了企业库存，提高了库存管理水平。

3.电子商务对企业销售的影响

第一，电子商务可以降低企业的交易成本。第二，突破了时间与空间的限制。传统经营模式通过各种媒体做广告，是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方对客户的软营销。第三，减轻了对实物基础设施的依赖。传统企业的创建一般需要实物基础设施的支撑，如仓库、店铺、办公楼、展厅等，而电子商务的虚拟性可减轻企业对这些实物基础设施的依赖。第四，全方位展示产品，促使顾客理性购买。

4.电子商务对企业客户服务的影响

第一，电子商务使企业与客户互动方便，改善了客户服务质量。第二，为客户提供个性化服务。企业可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可极大地满足顾客需求。通过互联网和大数据，公司能够以低廉的成本为顾客提供个性化服务。

1.3.3 电子商务对消费者的影响

如今，电子商务已经成为一种生活常态，并对我们的生活产生了巨大的影响，这些影响具体表现在以下几个方面。

1.改变消费者获取信息的方式

在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报纸杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从网络媒体上获取所需的信息。通过大量的访问，网络实现了真正的大众传媒的作用，它比任何一种方式都能更快、更直观、更有效地把一种信息或思想传播开来。此外，网络传播信息有着双向性的特点，客户可根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。

2.改变消费者的购物方式

电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开计算机，敲一敲键盘，或者打开手机App就能进入网上商店，查看成千上万条的商品信息，查看商品的规格和性能，从中挑选自己想要的商品。随着多媒体技术的应用，消费者还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维图形。对于选定的商品，消费者只需调出订单进行付款。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，然后送出或寄出顾客购买的商品。消费者只需要一个网络账号，就可以在任何地点、每天24小时不间断地得到银行业务服务，包括储蓄、转账、查账、信用卡、证券、交易、保险和财务管理等业务。

3.改变消费者的教育方式

网络与电子商务带来了教育方式的改变。随着互联网的广泛应用、电子商务的推广，网络学校应运而生，它是现代远程教育的一种方式。它以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送视频、声音、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传送过程。

4.改变消费者的娱乐、休闲方式

如今，人们足不出户就可以在网络上购买、观看各个国家制作的新老电影和电视节目，购买并欣赏自己喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新老曲目，等等。如果你愿意，你可以在网络这个广阔的天地中找到志趣相投的朋友，对感兴趣的问题推心置腹地聊个痛快。在网络上，你还可以做现实生活中无法做的事情，如云喂养你喜欢的宠物、种花植树，或者辛勤播种、耕耘以获得丰收的喜悦，当然这一切都是虚拟的，是网络给人们提供的新的休闲方式。