本章共讲述了4个方面的内容，开篇的礼仪概述可以给读者一个初步的印象；第二部分的礼仪概念与含义使大家对礼仪有了进一步的了解；在第三部分中，介绍了礼仪的起源与发展，目的是通过介绍礼仪的一步步演变使读者加深对礼仪的理解；最后一部分的现代礼仪的特征与原则则是以现代礼仪为重点，介绍了现代礼仪的重要性以及学习礼仪知识的意义，以求从总体上给大家一个概念，使得本教材的读者在学习过程中有目标、有动力。
本章的重点是礼仪的概念与现代礼仪的特点，旨在提高读者对礼仪重要性的认识，加强其礼仪知识学习的自觉性。