1.3 现代礼仪的特征与原则

礼仪发展演变至今，成为现代交际礼仪，归属道德范畴。现代礼仪具有道德的一般特点，但作为道德的一个特殊方面，其又有着自身的特点和原则。

1.3.1 现代礼仪的特征

1.规范性

礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。礼仪规范是约定俗成、相沿成习的，其对人们在交际场所的约束性，使人们自觉不自觉地在遵守礼仪规范，人们也都在用礼仪规范来衡量和判断他人，所以礼仪的规范性是客观存在的。

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2.共同性

所谓共同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但不少礼仪也是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如，礼貌用语等大多是全世界通用的。礼仪的共同性，主要源于共同的经济生活和文化生活，现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。

3.传承性

礼仪的形成和完善，是历史发展的产物，任何国家的现代礼仪都是本国古代礼仪的继承和发展。礼仪经历不同的发展阶段，经过不同时期的“过滤”，逐渐形成相对固定的内容，而且一旦形成，通常会世代相传、经久不衰。礼仪的继承性是选择性的继承，任何礼仪的形成与发展都不是食古不化、全盘沿用，而是取其精华、去其糟粕的继承发展。

4.差异性

“十里不同风，百里不同俗”。不同的国家和民族，因其历史与文化背景的不同，其礼仪的表现形式和思想观念也各不相同。这种民族差异性使得不同国家、不同民族的礼仪文化各具特色、丰富多彩，如东方民族的含蓄、深沉，西方文化的坦率、开放。东方人见面习惯拱手、鞠躬、握手，如图1-4所示；西方人见面习惯亲吻和拥抱。

图1-4 握手

5.时代性

世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。礼仪具有时代性，同一国家、同一民族的礼仪文化在不同时代的发展过程中，都会被打上时代的烙印。如中国古代礼仪要求“礼不下庶人”，而现代礼仪则讲究礼仪面前人人平等。又如随着社会交往的扩大，各国礼仪文化之间互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。

1.3.2 现代礼仪的基本原则

1.遵守

在社会生活中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。遵守的原则，就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。

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2.尊重

尊重是礼仪的情感基础，人与人之间彼此尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。尊重原则是指在自尊自爱的基础上，尊重他人的人格、劳动、价值和感情。“礼者，敬人也”，所谓尊重的原则，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。在礼仪的两大构成部分中，怎样对待他人比如何要求自己个人更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多要求中最重要的一条就是要常存敬人之心，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

3.真诚

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。真诚表现为在人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的交际过程中，诚信无欺，言行一致，表里如一，待人以诚，不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人等。

4.平等

平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。现代礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此间相互对等关系的体现。即对任何交往对象，都必须以礼相待，一视同仁，给予同等程度的礼遇。表现为不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，不傲视一切、目空一切，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而应该时时处处平等谦虚待人。

5.适度

礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”，没有“度”，施礼就可能进入误区。交往应把握礼仪分寸，得体适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。

6.宽容

宽容原则的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，而不能求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。在人际交往中，要容许他人有个人行动和独立进行自我判断的自由。对不同于己、不同于众的行为耐心容忍，不要求其他人处处效法自身，与自己完全保持一致，实际上也是尊重对方的一个主要表现。

7.从俗

从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着非常大的地域文化差异。对这一客观现实要有正确的认识，而不能唯我独尊，简单否定其他人不同于己的做法。要尽量入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿随意批评、否定其他人。遵守从俗原则会使礼仪的应用更加得心应手，从而更加有助于人际交往。

总而言之，讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，可以更好地体现出一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。我国历来是“礼仪之邦”，但从当今人们礼仪素质的现状来看，仍存在着一些不尽如人意的地方，因此必须重视和加强礼仪教育。

每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响着整个社会、整个国家的精神风貌。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，应该是当代年轻人和每一名文明公民的基本素养。因此，进行礼仪教育具有跨时代的特殊意义。

重要提示

礼仪修养的最佳途径：了解自己，坚定信念，控制情绪，有理想，进取，诚实，正直，认真，做好自己的事。