序言三

我在国内的药师生涯，始于北京和睦家医院，至今已陪伴它度过了“成年礼”。彼时，作为国内第一家中外合资医疗机构，我们依靠着“海归”药师的力量及部分有国际经验的药师启动了早年的“以患者为中心”的药学服务。2008年后，我国经济、医疗发展走上快车道，和睦家医疗集团迅速扩张，临床实践与照护服务逐步深入开展，对药师团队成长的要求也更加迫切，提升药学专业素养、标准化培训的需求也愈加强烈。我们希望药师不仅能够“发对药”，更要“发好药”，并能与医师和患者进行更有自信且更有效率的沟通。2014年，北京和睦家医院开展了住院药师培训计划，通过一年的系统培养让药学应届毕业生成为通科临床药师。因此，一套有效的药师胜任力考核工具与培训方法在当时显得格外重要。在陆浩主任的努力与带领下，他将在英国日常学习、工作中熟悉的OSCE工具引入国内，运用到和睦家医疗集团的药学实践与培训中。

早在20世纪70年代，OSCE考核工具已在国际医学教育中广泛应用，这对医疗专业人员的临床思维与综合能力提升具有重要作用。OSCE的引入，为和睦家药师团队在不同岗位综合能力的提升带来了全新体验。首先，无论是新人的评估或是药师晋升考核，OSCE都能帮助我们明确和落实考评标准；其次，通过OSCE考核，主管们能确认员工是否胜任其岗位的要求；最后，该工具能够促进药师团队的整体成长，提升整个团队服务的标准性与同质性。

借助OSCE考核工具，和睦家医疗集团至今已连续培养七届优秀毕业生，代表了我们超过一半的专业药师团队力量。OSCE考核内容包括但不限于处方审核与干预、发药交代、药学门诊、处理患者投诉等，紧扣实践；要求考生在规定时间内在同样的情景下处理问题，也保证了考核的标准化和能力要求的同质性。基于其明确的方法论与实践情景，OSCE不仅限于药学专业知识和能力的考核，同样可用于药学人员管理能力的考核，可见，OSCE是一种综合性的考评工具。OSCE工具在和睦家医疗集团药学实践和培训中的实际应用，是将国外系统性培训工具进行我国本地化发展的一个成功案例。

2016年在朱珠教授的领导下，我们着手策划扩大和深化OSCE工具在国内药学服务中的应用，开始开展与公立医院的合作，继续收集更多的实践案例，并探索与公立医院合作的模式，同时组织编写了我们的第一本书《OSCE药师胜任力考评工具与实践》。其不仅介绍了OSCE的概念，也提供了71个基于真实情景的OSCE考核案例，很大程度解决了出题难的困境。借助中国药学会医院药学专委会非公立医疗机构药学学组这一平台，OSCE工具能够更好地支持我国医院药师的转型，辅佐药学管理者带领团队由“以药品为中心”向“以患者为中心”的服务模式转变。为了支持OSCE工具真正落地生根，我们同步开展了OSCE考核中考官的培养工作，从2019年起已培养了超过400名公立医院的OSCE考官，并且在多家大型公立医院对OSCE的落地进行了探索。这些优秀的考官，将OSCE工具迅速应用在需求迫切的“药师招聘面试”“临床药师培养”“日常工作考核”“技能大赛人员选拔”“药学实践科研”等环节中，展现了药师们的创新转化能力，也展现了OSCE的魅力所在。其中，一个优秀临床药师OSCE考官团队，在中南大学湘雅二医院药学部张毕奎主任和徐萍主任的带领下出现了。他们专业能力强、重视临床服务、热爱带教工作，培养了大量优秀的临床药师。同时，他们思维敏捷，将OSCE工具迅速应用在工作中，并且撰写了大量优质的临床案例。本书也是借助这支优秀的湘雅OSCE考官团队与和睦家医疗集团的资深药师团队一起完成，从而让OSCE工具进一步本土化，更适用于我国公立医院的工作场景。

最后借用我在美国加州大学药学院博士生涯开始之时，导师亲手写给我的信分享给大家：“我相信你在刚开始上药学院的时候，一定是担心、困惑的，但是我也相信，通过系统的学习与培训，你一定能够感受到药师工作的价值感、成就感、喜悦与开心。”

期待OSCE工具能更广泛地应用在不同的医疗体系，借助这个工具让药师在职业道路上不断精进、实现药师服务价值，并最终使患者获益。

中国药学会医院药学专委会非公立医疗机构药学学组组长

和睦家医疗集团总药师

2023年7月于北京