第16章 等一下与马上来

一句“大家”，就把“你”与“我”变成了“我们”，“你的事”与“我的事”变成了“大家的事”。一个很简单的说话技巧，却在组织内带来极大的影响！

企管界有个著名的案例：一家航空公司苦恼于长年在商务...