三、智慧酒店的建设内容_酒店管理与经营全案：互联网思维创新酒店管理和运营模式-QQ阅读幻言女生网

智慧酒店的建设应包括图2-5所示的内容。

图2-5　智慧酒店的建设内容

1.常规设施建设

智慧酒店要实现电子化、信息化和智能化，为客人提供个性化的服务，需要物联网、云计算、信息智能终端等新一代信息技术，但是也离不开一些常规的设施设备和基本服务，具体如表2-1所示。

表2-1　智慧酒店的常规设施建设

小提示

以上这些设施设备和服务应该应用最新信息技术，能够对酒店内各类信息进行自动感知、及时传送和数据挖掘分析，建立起智慧酒店需要的信息感知与传输平台、数据管理与服务平台和信息共享与服务平台。

2.智能系统建设

智能系统是智慧酒店的核心系统，包括智能停车场管理系统、自助入住/退房系统、智能电梯系统、智能监控系统、智能信息终端系统和智能控制系统等。如表2-2所示。

表2-2　智慧酒店的智能系统建设

3.智能云服务建设

智慧酒店的智能云服务建设内容如表2-3所示。

表2-3　智慧酒店的智能云服务建设

4.智慧管理建设

酒店智慧管理系统包括ERP系统、PMS系统、CRM系统以及应急预案和应急响应系统，具体如表2-4所示。

表2-4　智慧酒店的智慧管理建设

小提示

除以上内容外，酒店应与旅游行政主管部门实现技术对接，配合旅游行政主管部门在线监管，实现旅游数据的及时上报，完成上下旅游信息的对接。