第31章 提升客户应对技巧(2)

2.角色模拟

假设你是一家饭店的服务员，来了一位刁难的就餐顾客，在用餐过程中，这位顾客不停地抱怨饭菜不好吃，这时，你会如何处理？

3.思维启蒙

通过本节的学习，结合你的工...